我刚购买了花生壳，不能内网穿透，客服态度及其恶劣

情款：

• 长城宽带用户（长宽无公网ip）
• linux搭建web服务
  

目的：外方能够穿透访问内网ip
现状：

• 花生壳不能满足长宽用户在linux下实现内网穿透
• 要求退款
  

退款理由：

• 花生壳满足不了我的需求
• 支付时间没有超过24小时，从未使用过，作为消费者，我购买任何产品都享有三包权利，即便是虚拟产品也都有7天无理由退款
• 贵公司不用给我解释你们产品有多么好用，不能满足我的需求，对我一点用都没有
• 我在支付的时候你们没有任何地方注明：“长宽用户在linux下无法实现内网穿透”，请问你们这算不算误导消费者呢？
  

处理情款：

• 我已发邮件至贵公司800售后邮箱
• 我在上海12315向上海贝锐信息科技有限公司发起了投诉维权
• 我在线提交了投诉材料
  

备注：贵公司客服态度极其恶劣，没有一点客服职业素质

这是我的支付凭证：


这是我提交材料的相关接图：

特工Q 发表于 2013-8-11 23:29
内网穿透只有6.5才能达到，我们网站有详细介绍并没有表示linux可以实现内网穿透，但是用户您由于您自己不愿 ...

• 我家只有MAC还有一台cubieboard，你让我怎么给你开windows
• 我的目的就是让我的cubieboard上外网，我为什么要开windows
• 你们在我支付前提示了“linux能够不能实现内网穿透”？放屁
• 我不售前咨询就是你们不接受售后退款的理由，哪家公司有你们这样的
  

骗子公司

内网穿透只有6.5才能达到，我们网站有详细介绍并没有表示linux可以实现内网穿透，由于您不愿意开电脑登入6.5而强制要linux具备内网穿透功能，这个已超出我司的服务范畴，同时您的网络问题，6.5可以协助解决问题但是您极度表示不想用6.5要linux具备穿透功能；通过你反馈表示客服没有跟您说明linux不具备内网穿透功能而导致误购买，经过详细查看您的护照信息，在您购买服务前没有咨询售前或者售后客服，问了核实您的投诉，查询客服是否存在欺骗您购买服务，建议您提供在沟通前的联系电话号码，以便我们调取相关录音数据，我们网站没有做出错误公告，目前只有6.5具备内网穿透功能，linux并不支持，假设您需求是linux支持此项功能，建议您可以在购买前咨询售前客服，可以避免您误区（客服热线oray官方首页），由于你退款原因不是oray产品导致拒绝申请，无法满足您的需求；但目前客服已尝试为您申请，但并不保证一定能审核通过，请您耐心等待通知。因为退款责任不在oray的产品，我司客服无论结果如何均会在工作日答复您，请您耐心等待！

楼主让我长“见识”了。这样子的逻辑......

kyadsl 发表于 2013-8-11 23:44
楼主让我长“见识”了。这样子的逻辑......

省省吧，自己公司注册个新号来发帖，还以为看不出来，拜托你用新号也用一个发过帖子的啊，白痴员工

特工Q 发表于 2013-8-11 23:29
内网穿透只有6.5才能达到，我们网站有详细介绍并没有表示linux可以实现内网穿透，但是用户您由于您自己不愿 ...

还有我告诉你：

• 使用什么操作系统都好，不是你们拒绝退款的理由
• 咨询不咨询售前客服，不是你们拒绝退款的理由
  

你们无权干涉我用什么，我咨询什么，退款不是你们能力不行，是你们满足不了我的需求
我从来没见过你们这样卖服务的，你们能赚几个顾客的二次消费，你们公司员工人生得多扭曲，客服有你们这样的，你们KPI能达标？

如果你上我这来买衣服，货到发现小了一号，衣服是好的，还没穿过，你退不退？你可以给你妹穿啊，我卖的衣服又没质量问题。

你们以这样的态度做生意，还能这么强硬态度服务，也唯独有你们这家公司了

cgfeel 发表于 2013-8-12 10:04
还有我告诉你：

使用什么操作系统都好，不是你们拒绝退款的理由

对于您反馈的情况已经在跟踪处理，由于您的情况比较特殊，已把您的退货申请提交审批，一个工作日答复您，请耐心等待！

望楼主的问题尽快解决。

希望楼主的问题尽快得到解决。希望楼主的问题尽快得到解决。

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