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zhouxufeng199 发表于 2017-4-14 14:08 [复制链接]

[求助讨论] 【求救】刚买的 蒲公英X1,无法使用

本帖最后由 zhouxufeng199 于 2017-4-14 14:18 编辑

【求救】刚买的 蒲公英X1,一插电就亮蓝灯。
注意 新的,刚开包装。没设置  就长亮蓝灯。
搜不到蒲公英的WIFI信号,用网线直接连电脑也进不去后台

求救啊, 微信客服 太慢显示 37人排队。

QQ截图20170414140708.png

还有这个文档的  蒲公英内网IP  就是  命令提示符里 用 ipconfig  的IP吧。也进不去

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共 9 个关于【求救】刚买的 蒲公英X1,无法使用的回复 最后回复于 2017-4-17 00:20

小夜衣 官方客服 发表于 2017-4-17 00:20:04 | 显示全部楼层
zhouxufeng199 发表于 2017-4-16 16:25
今天微信客服不上班是吗?
没有回复

建议您在工作日再联系我们,对您的路由器再排查,如果情况属实,这边帮您安排换货。
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zhouxufeng199 纸壳 发表于 2017-4-16 16:25:30 | 显示全部楼层
迷迭香 发表于 2017-4-15 17:53
麻烦您更换网络环境试用一下,如果还是不行,您联系我们这边尝试申请换货。 ...

今天微信客服不上班是吗?
没有回复
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zhouxufeng199 纸壳 发表于 2017-4-16 16:25:07 | 显示全部楼层
迷迭香 发表于 2017-4-15 17:53
麻烦您更换网络环境试用一下,如果还是不行,您联系我们这边尝试申请换货。 ...

更换了网络试了   还是不行。
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迷迭香 官方客服 发表于 2017-4-15 17:53:47 | 显示全部楼层
麻烦您更换网络环境试用一下,如果还是不行,您联系我们这边尝试申请换货。
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zhouxufeng199 纸壳 发表于 2017-4-15 15:45:24 | 显示全部楼层
小夜衣 发表于 2017-4-14 23:12
1)您检查蒲公英路由器下面的电脑地址,是否是10.168.1.X的地址,可以通过输入(ipconfig /all  查看), ...

蒲公英路由底下  并没有电脑地址。
这是路由器底下的 照片
7.jpg

这是输入 ipconfig /all  的截图


1.png
2.png

重置后,还是毫无反应
还是一直亮蓝灯,WIFI搜不到,网线连接进不去

27.jpg

124.png
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小夜衣 官方客服 发表于 2017-4-14 23:12:48 | 显示全部楼层
zhouxufeng199 发表于 2017-4-14 19:55
开包装后,一通电,没设置,路由就蓝灯长亮

1)您检查蒲公英路由器下面的电脑地址,是否是10.168.1.X的地址,可以通过输入(ipconfig /all  查看),最好提供截图给我们查看
2)您再尝试将蒲公英路由器重置,看看显示灯是否正常。
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zhouxufeng199 纸壳 发表于 2017-4-14 19:55:25 | 显示全部楼层
小夜衣 发表于 2017-4-14 16:28
您好, 蒲公英默认网关IP是 10.168.1.1   可以在浏览器直接访问10.168.1.1选择上网方式, 请问能否搜索到蒲 ...

开包装后,一通电,没设置,路由就蓝灯长亮
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zhouxufeng199 纸壳 发表于 2017-4-14 19:54:29 | 显示全部楼层
小夜衣 发表于 2017-4-14 16:28
您好, 蒲公英默认网关IP是 10.168.1.1   可以在浏览器直接访问10.168.1.1选择上网方式, 请问能否搜索到蒲 ...

你好。WIFI手机电脑都搜索不到。 进网关也进不去的
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小夜衣 官方客服 发表于 2017-4-14 16:28:25 | 显示全部楼层
您好, 蒲公英默认网关IP是 10.168.1.1   可以在浏览器直接访问10.168.1.1选择上网方式, 请问能否搜索到蒲公英wifi
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